Chính sách Đổi trả

Tổng quan về Chính sách Đổi trả

Chuyển Nhà Uy Tín cam kết cung cấp dịch vụ chất lượng cho khách hàng. Tuy nhiên, trong trường hợp quý khách không hài lòng với sản phẩm hoặc dịch vụ, chúng tôi có chính sách đổi trả như sau:

Thời hạn đổi trả:

• Quý khách được đổi trả sản phẩm/dịch vụ trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua hàng. Sau 30 ngày, chúng tôi sẽ không thể hoàn tiền hoặc đổi trả.

Điều kiện đổi trả:

• Sản phẩm đổi trả phải còn mới, nguyên tem mác, chưa qua sử dụng và trong bao bì gốc.
• Chúng tôi không chấp nhận đổi trả các sản phẩm sau:
  • Hàng hóa dễ hư hỏng như thực phẩm, hoa, báo chí, tạp chí.
  • Hàng hóa là đồ dùng cá nhân, mỹ phẩm, chất dễ cháy nổ, hàng nguy hiểm.
  • Các sản phẩm khác theo quy định của pháp luật.

Để thực hiện đổi trả, quý khách cần cung cấp:

• Hóa đơn mua hàng hoặc chứng từ chứng minh giao dịch.
• Sản phẩm cần đổi trả.

Một số trường hợp chỉ được hoàn tiền một phần:

• Sản phẩm đã qua sử dụng và có dấu hiệu hư hỏng.
• Sản phẩm thiếu phụ kiện hoặc mất bao bì gốc.
• Sản phẩm trả lại quá hạn 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Thủ tục đổi trả:

• Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Chuyển Nhà Uy Tín để thông báo về việc đổi trả sản phẩm.
• Cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết theo yêu cầu.
• Gửi sản phẩm cần đổi trả đến địa chỉ do Chuyển Nhà Uy Tín cung cấp.

Lưu ý:

• Chi phí vận chuyển đổi trả sản phẩm sẽ do khách hàng chịu trách nhiệm.
• Thời gian xử lý đổi trả phụ thuộc vào từng trường hợp cụ thể.

Chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho quý khách sự hài lòng. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách đổi trả, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline hoặc email.

Chính sách Đổi trả – Quy Trình Xử Lý Hoàn Tiền

Chuyển Nhà Uy Tín sẽ tiến hành xử lý hoàn tiền theo các bước sau:

1. Nhận và Kiểm Tra Sản Phẩm Trả Lại:

• Sau khi nhận được sản phẩm trả lại, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra tình trạng sản phẩm.

2. Thông báo Kết Quả:

• Chúng tôi sẽ gửi email thông báo cho bạn về việc đã nhận được sản phẩm và quyết định phê duyệt hoặc từ chối yêu cầu hoàn tiền.

3. Xử Lý Hoàn Tiền (nếu được duyệt):

• Nếu yêu cầu hoàn tiền được chấp thuận, số tiền sẽ được hoàn trả về tài khoản thanh toán của bạn theo phương thức thanh toán ban đầu (thẻ tín dụng, ví điện tử,…) trong một khoảng thời gian nhất định.

4. Điều Tra Hoàn Tiền Trễ hoặc Mất:

• Trường hợp bạn chưa nhận được tiền hoàn trả, vui lòng kiểm tra lại tài khoản ngân hàng của mình trước.
• Liên hệ với ngân hàng phát hành thẻ tín dụng để kiểm tra thêm, vì đôi khi có thể mất một khoảng thời gian để khoản tiền hoàn về tài khoản chính thức.
• Liên hệ với ngân hàng của bạn để xác nhận. Quá trình xử lý hoàn tiền qua ngân hàng đôi khi cũng có thể mất thời gian.
• Nếu bạn đã thực hiện tất cả các bước trên nhưng vẫn chưa nhận được tiền hoàn trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email: chuyennhauytin2024@gmail.com

5. Sản Phẩm Giảm Giá:

• Chúng tôi chỉ chấp nhận hoàn tiền cho các sản phẩm được bán với giá thông thường. Sản phẩm giảm giá không được hoàn tiền.

Chính sách Đổi trả – Đổi Hàng

Chuyển Nhà Uy Tín chỉ chấp nhận đổi hàng trong trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng.

Quy trình đổi hàng:

1. Liên hệ: Gửi email đến địa chỉ chuyennhauytin2024@gmail.com để thông báo về tình trạng sản phẩm cần đổi và cung cấp thông tin cần thiết.
2. Gửi Hàng Trả Lại: Gói sản phẩm cần đổi cẩn thận và gửi đến địa chỉ sau {đang cập nhật}. Lưu ý: Khách hàng chịu trách nhiệm chi phí vận chuyển hàng đổi trả.
3. Xử Lý Đổi Hàng: Sau khi nhận được sản phẩm đổi trả, chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và tiến hành đổi sang sản phẩm mới có cùng loại nếu đủ điều kiện.
4. Thông báo Kết Quả: Chúng tôi sẽ gửi email thông báo cho bạn về việc đổi hàng thành công hoặc thất bại.

Trường hợp không được đổi hàng:

• Sản phẩm đã qua sử dụng và có dấu hiệu hư hỏng do lỗi của khách hàng.
• Sản phẩm không còn trong tình trạng ban đầu, thiếu phụ kiện hoặc mất bao bì gốc.
• Sản phẩm yêu cầu đổi trả quá hạn quy định.

Chúng tôi luôn mong muốn mang đến sự hài lòng cho khách hàng. Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về quy trình đổi hàng, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

Chính sách Đổi trả – Quà tặng

Chuyển Nhà Uy Tín có những quy định riêng về đổi trả đối với sản phẩm được mua tặng:

• Quà tặng được đánh dấu và gửi trực tiếp cho người nhận:
  • Người nhận quà sẽ nhận được phiếu tín dụng trị giá sản phẩm trả lại. Phiếu tín dụng này sẽ được gửi qua email sau khi sản phẩm hoàn trả được kiểm tra.
• Quà tặng không được đánh dấu hoặc được người tặng giữ lại để chuyển sau:
  • Chúng tôi sẽ hoàn tiền cho người tặng và người tặng sẽ nhận được thông báo về việc bạn đã trả lại sản phẩm.

Lưu ý: Người nhận quà không thể tự đổi quà tặng lấy sản phẩm khác hoặc nhận tiền mặt hoàn trả. Họ chỉ có thể nhận được phiếu tín dụng có giá trị tương đương sản phẩm trả lại.

Chính sách Đổi trả – Trả Hàng

Chuyển Nhà Uy Tín hướng dẫn bạn cách trả hàng:

Địa chỉ trả hàng:

Quý khách vui lòng gửi sản phẩm trả hàng về địa chỉ: {đang cập nhật}

Chi phí vận chuyển:

• Khách hàng chịu trách nhiệm chi phí vận chuyển hàng trả lại.
• Phí vận chuyển ban đầu sẽ không được hoàn trả.
• Nếu bạn nhận được khoản hoàn tiền, chi phí vận chuyển trả hàng sẽ được trừ vào số tiền hoàn trả.

Thời gian nhận hàng:

Thời gian nhận hàng đổi phụ thuộc vào địa chỉ của bạn.

Lưu ý:

• Đối với các sản phẩm giá trị cao, chúng tôi khuyên bạn sử dụng dịch vụ vận chuyển có theo dõi hoặc mua bảo hiểm vận chuyển.
• Chuyển Nhà Uy Tín không bảo đảm nhận được hàng trả lại nếu không có thông tin theo dõi.